Panne Freexbox mardi 22 octobre 2013

Freebox

Certains abonnés Free ont eu la mauvaise surprise mardi 22 octobre au soir de ne pouvoir se connecter à Internet ni de profiter de leur télévision. Les pannes de connexion à Internet représentent environ 5% de nos interventions de dépannage informatique à domicile. En cause, une panne géante sur laquelle Free ne s’est pas encore exprimé. La panne a commencé aux alentours de 21h et très promptement, la prestation client de l’opérateur a été saturé d’appels. La panne pourrait être due à une surcharge des réseaux à cause des nouvelles versions de l’iOS d’apple ou de la mise à jour du Freebox Player. Les abonnés malchanceux ont partagé leur mésaventure et leur colère sur Twitter. Les abonnés concernés ont retrouvés l’usage de leur Freebox en fin de soirée.

Free n’a fait encore aucune déclaration sur les raisons et l’impact de cette panne.